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Livraison gratuite dès 70 € d’achat (France & international)

F.A.Q

Commande

Comment passer une commande sur Cadeau-showroom ?

Ajoutez vos articles au panier, validez votre commande puis suivez les étapes de paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, une modification ou une annulation peut être possible. Contactez-nous rapidement via la page Contact avec votre numéro de commande.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation, que faire ?

Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si l’e-mail est introuvable, contactez-nous avec votre nom et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis, lorsque le transporteur le permet.

Puis-je commander sans créer de compte ?

Oui, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Toutefois, un compte facilite le suivi de vos commandes futures.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Zones de livraison

Cadeau-Showroom livre :

en France métropolitaine

à l’international, selon les pays desservis par nos transporteurs

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.

Délais d’expédition et de livraison

Délai d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement de 8 à 15 jours ouvrés à compter de la commande, selon la destination et le transporteur.

Certains produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts partenaires internationaux.

Les délais peuvent varier en fonction :

de la destination, du transporteur

de périodes exceptionnelles (forte activité, conditions logistiques, jours fériés)

Les délais affichés au moment de la commande sont fournis à titre indicatif.
Cadeau-Showroom ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, selon le montant de votre commande et votre adresse de livraison.

Pour la France :

3,80 € pour les commandes de 0 € à 69,99 €
Livraison gratuite dès 70 € d’achat

Pour l’international :
8,80 € en livraison standard
Livraison gratuite dès 70 € d’achat


Les tarifs exacts sont affichés avant la validation du paiement.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, Cadeau-showroom livre dans plusieurs pays. Si votre pays n’est pas disponible au moment du paiement, contactez-nous.

Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu, que faire ?

Vérifiez auprès de votre entourage, de votre gardien ou de votre point relais. Si nécessaire, contactez notre service client pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Prenez des photos du colis et des articles reçus, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sur Cadeau-showroom sont traités via Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne sécurisé.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire Visa
    Carte bancaire Mastercard
    American Express
    Apple Pay
    Google Pay

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays et votre appareil..

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements effectués sur Cadeau-showroom sont 100 % sécurisés grâce à Stripe.

Données bancaires cryptées
Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site
Conformité aux normes de sécurité PCI-DSS
Authentification renforcée 3D Secure lorsque nécessaire

Vos informations restent strictement confidentielles.

Qu’est-ce que le 3D Secure ?

Le 3D Secure est une étape de vérification supplémentaire imposée par certaines banques afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne.

Selon votre banque, il peut s’agir :

-d’un code reçu par SMS,
-d’une validation via l’application bancaire,
-ou d’une confirmation biométrique.

Puis-je payer avec Apple Pay ou Google Pay ?

Oui. Si votre appareil est compatible, Apple Pay ou Google Pay s’afficheront automatiquement lors du paiement pour un règlement rapide et sécurisé.

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons :

-plafond bancaire atteint,
-informations de carte incorrectes,
-validation 3D Secure non confirmée,
-restriction de votre banque.Nous vous -conseillons de :
-vérifier vos informations,
-essayer un autre moyen de paiement,
-contacter votre banque si le problème persiste.

Quand suis-je débité(e) ?

Le débit est effectué immédiatement après la validation de votre commande.

Vais-je recevoir une confirmation de paiement ?

Oui. Une confirmation de commande et de paiement vous est envoyée par e-mail juste après validation.